Una vez más, Telefónica, el gigante español de las telecomunicaciones, intenta cobrar unos euros extra a sus clientes, facturándoles  2,25 euros + iva por la promoción de un “Pack de Seguridad PC”. Esto podría estar muy bien. El problema biene porque te cobren sin haber solicitado el servicio, que es precisamente lo que está haciendo. Por lo tanto, la estrategia se convierte en todo un fraude.

Así pues, pongo en conocimiento de los clientes de esta compañía, que pueden reclamar la devolución de este servicio en caso de que no lo hayan solicitado y en su factura correspondiente venga el recargo del mismo. Con una llamada al 1004, la amable operadora del área de facturación, la hará la gestión de la reclamación correspondiente. Esta operadora, le recordará en varias ocasiones que esa llamada es gratuita, y al término de la misma le facilitará un número de indentificación de la solicitud de baja. Ese número, solo servirá si en la siguiente facturación no le confirman la baja y debe volver a repetir la gestión.

Posiblemente, esta actitud de Telefónica solo sea estrategia de mercado. El problema es que estas estrategias mas bien parecen propias de empresas de dudoso honor comercial y no de una multinacional del prestigio de la compañía española. Con la competencia que está alcanzando el sector, creo que debrían de cuidar estas formas.